Polityka prywatności (Zawiadomienie o prywatności)

Data ostatniej aktualizacji: 20.05.2024

1. LIKI24 I POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka prywatności (dalej „Polityka prywatności” lub „Zawiadomienie o prywatności”) reguluje sposób, w jaki zbieramy, wykorzystujemy, udostępniamy i przetwarzamy informacje, które przekazujesz nam korzystając ze strony https://liki24.fr („Strona internetowa”), aplikacji mobilnej („Aplikacja”) oraz innych powiązanych programów (dalej łącznie zwanych „Platformą” lub „Platforma LIKI24”) należącej do spółki FAMCARE TECHNOLOGIES S.R.L, (dalej „LIKI24”), o domenie https://liki24.fr, powiązanej aplikacji mobilnej oraz innych powiązanych programów.

Działamy, jako LIKI24, jako Administrator zgodnie z postanowieniami obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych. Nasze dane identyfikacyjne są następujące: FAMCARE TECHNOLOGIES S.R.L, z siedzibą w Bukareszcie, dzielnica 2, ul. Calea Mosilor 158, Bukareszt, Rejestr handlowy nr J40/20885/2021, NIP 45287030, ABI: SCA DUMITRACHE-CHIRONDA, IVU SI ASOCIATII, kontakt: [email protected].

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. W związku z tym zobowiązujemy się do zachowania należytej staranności w celu zapewnienia zgodności z wymogami prawnymi dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z przepisami Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych (UE) 2016/679 (RODO).

Na podstawie niniejszego Zawiadomienia o prywatności pomagamy Ci zrozumieć, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe w ramach naszej Platformy oraz podczas świadczenia usług, jakie kategorie informacji przetwarzamy, dlaczego je przetwarzamy, jak długo je przechowujemy, kto ma do nich dostęp, jakie masz prawa i jak możesz je wykonywać.

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do Platformy LIKI24. Terminy użyte i nieokreślone bezpośrednio w niniejszym dokumencie są zdefiniowane w T&C.

Prosimy o uważne przeczytanie niniejszej Polityki prywatności. Zawiera ona informacje o usługach, Twoich prawach oraz inne istotne informacje.

Przeglądając Stronę, korzystając z Aplikacji i/lub naszych usług akceptujesz niniejszą Politykę prywatności i potwierdzasz, że dobrowolnie przekazujesz nam dane osobowe, w tym zamówienia produktów i informacje finansowe, oraz wyrażasz zgodę na ich zbieranie, wykorzystywanie i ujawnianie zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Potwierdzasz również, że jesteś odpowiednio upoważniony do przekazywania nam danych osobowych osób trzecich, których dane udostępniasz. Będziemy działać zgodnie z Twoim oświadczeniem o upoważnieniu i nie będziemy dokonywać niezależnych ustaleń w celu sprawdzenia prawdziwości takiego upoważnienia. W przypadku braku wystarczającego upoważnienia ponosisz wyłączną odpowiedzialność za swoje działania i zaniechania, w tym za udostępnienie nam danych osobowych oraz za wynikające z tego przetwarzanie i działania podejmowane przez nas zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

2. RODZAJE ZBIERANYCH I PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH

Zbieramy Twoje dane osobowe, aby świadczyć i nieustannie ulepszać nasze usługi. Poniżej przedstawiono rodzaje danych osobowych, które możemy zbierać.

2.1. Dane przekazywane przez Użytkownika

Otrzymujemy i przechowujemy od Ciebie wszelkie informacje, które nam przekazujesz i które są istotne dla świadczenia usług określonych w T&C. Możesz zdecydować się na niepodawanie pewnych informacji, jednak w takim przypadku możesz nie być w stanie zamówić usług, ponieważ te informacje mogą być niezbędne do świadczenia żądanych przez Ciebie usług.

Podstawowe dane identyfikacyjne i dane kontaktowe: imię, nazwisko, numer telefonu, adres dostawy, e-mail;
Inne informacje wymagane do świadczenia usług: nagranie głosu, adresy lub numery telefonów osób trzecich do dostawy itp.

Prosimy, aby nie przekazywać nam ani nie udostępniać na naszej Platformie żadnych informacji o stanie zdrowia swoich ani innych osób.

2.2. Dane zbierane automatycznie

Automatycznie zbieramy i przechowujemy niektóre rodzaje informacji o korzystaniu przez Ciebie z usług, w tym o Twojej interakcji z Platformą. Używamy plików cookie oraz innych unikalnych identyfikatorów i pozyskujemy pewne rodzaje informacji, gdy Twoja przeglądarka internetowa lub urządzenie uzyskuje dostęp do Platformy.

Dane konta: adres IP, dane geolokalizacyjne, wybrana metoda płatności (token karty bankowej i maska), preferencje językowe, informacje o zamawianych produktach, przeglądane produkty, preferencje, historia zakupów, częstotliwość dokonywania zakupów.
Dane urządzenia i dane dotyczące interakcji z Platformą: identyfikator urządzenia (np. IDFA i IDFV), informacje o przeglądarce, informacje o urządzeniu, informacje o operatorze sieci komórkowej, dane o użytkowaniu (np. czas spędzony na różnych stronach Platformy), dane diagnostyczne, dane marketingowe lub inne informacje o tym, jak wchodzisz w interakcję z Platformą.
Jeśli rejestracja konta Użytkownika odbywa się za pośrednictwem usług zewnętrznych (np. konto Facebook lub Google): publiczne dane profilu udostępnione przez usługi, przez które się logujesz: nazwa użytkownika, adres e-mail;
Dodatkowe informacje:

ustawienia wersji i strefy czasowej;
historia zakupów i korzystania z treści, które czasami agregujemy z podobnymi informacjami od innych użytkowników w celu tworzenia funkcji;
historia przeglądania Platformy i preferencje;
pełne Uniform Resource Locators (URL) kliknięć do, przez i z naszej strony internetowej (w tym data i godzina); numer pliku cookie; produkty i/lub treści, które przeglądałeś lub wyszukiwałeś; czasy odpowiedzi strony, błędy pobierania, długość wizyt na określonych stronach, informacje o interakcji ze stroną (takie jak przewijanie, kliknięcia i najechania myszką);
numery telefonów używane do komunikacji z naszym działem obsługi klienta;
dane wynikające z obsługi incydentów i reklamacji: jeśli użytkownik kontaktuje się z LIKI24 za pośrednictwem formularza zamówienia lub numeru telefonu, LIKI24 zbierze otrzymane wiadomości w formacie użytym przez użytkownika i może je wykorzystywać oraz przechowywać w celu obsługi bieżących incydentów i reklamacji;
dane wynikające z „ciasteczek”: LIKI24 używa własnych i zewnętrznych plików cookie, aby ułatwić przeglądanie Użytkownikom dla wygody, celów statystycznych i marketingowych;
informacje techniczne w celach zapobiegania oszustwom.

3. CELE ZBIERANIA I PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu obsługi, świadczenia i ulepszania usług oferowanych za pośrednictwem Platformy. Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu:

Pośredniczenia i świadczenia usług. Używamy Twoich danych do realizacji zamówienia, przekierowania zamówienia do Agentów Dostawy oraz Handlowców w celu dostarczenia usług LIKI24, pośredniczenia w świadczeniu innych usług i sprzedaży produktów, świadczenia obsługi klienta, przetwarzania płatności oraz komunikowania się z Tobą w sprawie zamówień, produktów, usług i ofert promocyjnych.
Usuwania usterek i ulepszania usług LIKI24. Używamy Twoich danych, aby zapewnić funkcjonalność, analizować wydajność, naprawiać błędy i poprawiać użyteczność oraz skuteczność usług LIKI24.
Personalizacji Twoich doświadczeń. Używamy Twoich danych osobowych, aby rekomendować funkcje, produkty i usługi, które mogą Cię zainteresować, identyfikować Twoje preferencje i personalizować doświadczenie z usługami LIKI24.
Spełniania obowiązków prawnych, występowania i obrony przed działaniami prawnymi. W niektórych przypadkach zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu przestrzegania przepisów prawa. Na przykład zbieramy informacje dotyczące miejsca prowadzenia działalności oraz ograniczone informacje o koncie bankowym w celu weryfikacji tożsamości i innych celów.
Komunikowania się z Tobą. Używamy Twoich danych osobowych do komunikacji z Tobą w związku z usługami za pośrednictwem różnych kanałów (np. telefon, e-mail, powiadomienia w aplikacji, powiadomienia push itp.).
Zapobiegania oszustwom i ryzyku kredytowemu. Przetwarzamy dane osobowe w celu zapobiegania i wykrywania oszustw oraz nadużyć, aby chronić nasze bezpieczeństwo, bezpieczeństwo naszych Użytkowników, partnerów i innych podmiotów.
Komunikowania. Będziemy komunikować się z Tobą za pośrednictwem technicznych środków komunikacji (telefon, e-mail, wiadomości tekstowe, czat, powiadomienia aplikacji, komunikaty na stronie internetowej itp.) za pośrednictwem Działu Obsługi Klienta LIKI24. Szczegóły znajdują się w Sekcji 10 T&C.
Informowania o produktach i usługach. Możemy używać Twoich danych osobowych do wyświetlania reklam opartych na zainteresowaniach dotyczących funkcji, produktów niemedycznych i usług niemedycznych, które mogą Cię zainteresować, a także do promocji i ofert komercyjnych (w trybie online i offline) dotyczących produktów i usług niemedycznych. Możemy korzystać z technologii stron trzecich zintegrowanych z Platformą w celu zbierania danych i preferencji Użytkowników oraz wykorzystania ich w systemach CRM i zaawansowanych technologiach na korzyść użytkowników. Dane będą przetwarzane w celu przesyłania: Użytkownik może otrzymywać wiadomości (np. e-maile, SMS-y, powiadomienia w aplikacji, powiadomienia push) z promocjami i/lub ofertami dotyczącymi produktów i usług niemedycznych, które mogą być dla niego interesujące. LIKI24 może personalizować takie reklamy zgodnie z preferencjami Użytkowników. Jeśli Użytkownik nie chce otrzymywać tych informacji i/lub komunikacji handlowej, może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji („Unsubscribe”), a LIKI24 natychmiast zaprzestanie wysyłania wymienionych informacji.

LIKI24 i/lub podmioty trzecie powiązane z LIKI24 mogą wykorzystać adres dostawy podany przez Użytkownika do prowadzenia działań promocyjnych polegających na doręczaniu próbek lub bezpłatnych produktów związanych z usługą LIKI24, które mogą zainteresować użytkownika (np. dostawa próbek lub broszur reklamowych do domu) równocześnie z dostawą zamówienia.

W wyniku korzystania z Platformy LIKI24 Użytkownik może również otrzymywać komunikaty handlowe od podmiotów trzecich powiązanych z Platformą, takich jak Facebook i Google, zgodnie z ustawieniami prywatności ustalonymi przez każdego Użytkownika na platformach tych podmiotów.

Użytkownicy mogą w dowolnym momencie zrezygnować z internetowych usług marketingowych dotyczących produktów niemedycznych lub zamknąć swoje konta, jeśli nie chcą otrzymywać odpowiednich informacji, wysyłając po prostu e-mail na adres [email protected].
Zapewnienia bezpieczeństwa i odpowiednich warunków do bezpiecznego świadczenia usług. LIKI24 może wykorzystywać dane w celu zapewnienia prawidłowego korzystania z usług zamawianych na Platformie (np. aby upewnić się, że dostawa jest realizowana do osób powyżej 18 roku życia).
Przetwarzania incydentów i reklamacji. Jeśli Użytkownik skontaktuje się z LIKI24 w celu zgłoszenia szkody, zdarzenia losowego lub innej kwestii, LIKI24 może przetwarzać wszystkie dane związane z incydentem w celu obsługi i udzielenia odpowiedzi na zgłoszenia.
Osiągnięcia innych celów, na które poprosimy o Twoją zgodę. Możemy również poprosić o zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych dla określonego celu, który Ci zakomunikujemy. Jeśli wyrazisz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w określonym celu, możesz w dowolnym momencie wycofać zgodę, a my zaprzestaniemy przetwarzania Twoich danych w tym celu.

4. PLIKI COOKIE I TECHNOLOGIE STRON TRZECICH

Używamy plików cookie oraz innych technologii identyfikacyjnych w naszych aplikacjach, witrynach internetowych i e-mailach w celach opisanych w niniejszym Zawiadomieniu o prywatności oraz w naszej

Polityce ciasteczek.

Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane w przeglądarce lub na urządzeniu przez witryny internetowe, aplikacje, media online. LIKI24 używa plików cookie i podobnych technologii w celach takich jak uwierzytelnianie użytkowników, zapamiętywanie preferencji i ustawień użytkowników, określanie popularności treści, dostarczanie i pomiar efektywności kampanii marketingowych, analizowanie ruchu i trendów na Platformie oraz ogólnie zrozumienie zachowań i zainteresowań osób korzystających z usług oferowanych na Platformie.

Możemy także pozwolić innym firmom na świadczenie dla nas usług pomiaru odbiorców i analiz, wyświetlanie reklam w naszym imieniu w Internecie oraz śledzenie i raportowanie skuteczności tych reklam. Podmioty te mogą używać plików cookie, znaczników sieciowych, SDK i innych technologii do identyfikacji urządzeń używanych przez odwiedzających naszą Platformę, jak również wtedy, gdy odwiedzają inne witryny i usługi online.

5. UDOSTĘPNIANIE I UJAWNIANIE DANYCH OSOBOWYCH

Usługi reprezentacji (zakup zamówionych produktów w Twoim imieniu) oraz usługi dostawy wymagają udostępnienia Twoich danych osobowych Agentom Dostawy i innym Dostawcom Stron Trzecich (poczta, firmy kurierskie, Handlowcy).

Możemy również udostępniać takie dane naszym podmiotom powiązanym, spółkom zależnym i partnerom, z przyczyn prawnych lub w ramach świadczenia usług wewnątrz grupy.

Zatrudniamy również inne firmy do przetwarzania płatności, przesyłania treści, oceny i zarządzania ryzykiem kredytowym, usług prawnych, usług księgowych itp.

Dostawcy usług stron trzecich mają dostęp do informacji osobowych niezbędnych do wykonywania swoich funkcji, ale nie mogą ich wykorzystywać do innych celów. Ponadto muszą przetwarzać informacje osobowe zgodnie z niniejszą Polityką prywatności oraz w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy o ochronie danych.

Możemy udostępniać Twoje dane z powodów prawnych lub w przypadku sporu. Możemy udostępnić dane osobowe Użytkowników, jeżeli uważamy, że jest to wymagane przez obowiązujące prawo, przepis, licencję operacyjną lub umowę, postępowanie prawne i/lub żądanie organu rządowego, lub gdy ujawnienie jest w inny sposób uzasadnione ze względu na bezpieczeństwo lub podobne względy.

Jeżeli LIKI24 stanie się stroną transakcji fuzji/przejęcia, informacje o użytkownikach mogą zostać przekazane jako aktywa przedsiębiorstwa, lecz pozostaną objęte zabezpieczeniami określonymi w każdej uprzednio obowiązującej Polityce prywatności (chyba że użytkownik wyrazi zgodę na inne warunki).

Zawsze gdy przekazujemy dane osobowe do krajów poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, zapewniamy, że informacje są przekazywane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności oraz w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy o ochronie danych. Polegamy na decyzjach Komisji Europejskiej o adekwatności lub korzystamy z umów ze standardowymi zabezpieczeniami opublikowanymi przez Komisję Europejską oraz podobnych środków zgodnych z przepisami włoskimi/portugalskimi dla takich transferów.

6. PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych to:

obowiązki prawne ciążące na LIKI24 w związku ze świadczeniem usług za pośrednictwem Platformy LIKI24;
zawarcie lub wykonanie umowy (poprzez akceptację T&C) dotyczącej Usług LIKI24;
uzasadniony interes LIKI24 w promowaniu swoich produktów i/lub usług w kontekście ich prezentacji na Platformie LIKI24 lub w obronie swoich praw i interesów w przypadku potencjalnego postępowania prawnego;
Twoja zgoda na działania marketingowe bezpośrednie oraz inne przetwarzanie, dla których wymagana jest zgoda zgodnie z prawem. Jeśli podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda, w zakresie w jakim ją wyraziłeś, masz prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie, bez uszczerbku dla legalności przetwarzania dokonanego przez LIKI24 przed jej wycofaniem.

7. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane osobowe są przechowywane i przetwarzane przez czas niezbędny do osiągnięcia celów przetwarzania wymienionych w niniejszej Polityce prywatności oraz dalej, zgodnie z wymogami prawnymi dotyczącymi archiwizacji dokumentów.

Dane niezbędne dla celów księgowych będą przechowywane przez okresy przewidziane przez obowiązujące przepisy dotyczące zarządzania dokumentami, archiwizacji i obowiązków księgowych, nie dłużej niż 10 lat od zakończenia roku obrotowego, w którym zostały zebrane.

Nie będziemy przechowywać Twoich danych dłużej niż jest to konieczne dla każdego przetwarzania i będziemy je przetwarzać ściśle zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi.

Dane przekazane na podstawie Twojej zgody są przechowywane do czasu osiągnięcia celu, dla którego zostały udzielone, lub do czasu wycofania zgody i mogą być zachowane, jeżeli leży to w uzasadnionym interesie LIKI24 w okresie przedawnienia związanego z tym przetwarzaniem danych. Niektóre kategorie danych osobowych mogą być przetwarzane przez LIKI24 przez dłuższy czas ze względu na obowiązki prawne, w szczególności nasze uzasadnione interesy (takie jak ochrona praw lub interesów, rozpatrywanie ewentualnych wniosków). Będziemy przechowywać dokumenty zawierające dane osobowe przez dłuższy okres, jeśli będzie to wymagane przez prawo, dla toczących się lub przyszłych postępowań prawnych lub w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony naszych praw przed sądami i poza nimi.

Jeśli chcesz dezaktywować/usunąć konto, LIKI24 uzna, że takie żądanie będzie w zasadzie oznaczać usunięcie danych konta. Dezaktywacja/usunięcie konta nie oznacza wycofania przez użytkownika zgody na przetwarzanie danych w zakresie marketingu bezpośredniego produktów, zgoda ta wyrażana jest oddzielnie w procedurze subskrypcji. W tym zakresie Użytkownik powinien osobno zrezygnować z subskrypcji lub wysłać żądanie na nasz e-mail: [email protected]. W terminie nie dłuższym niż jeden miesiąc od daty zarejestrowania żądania, LIKI24 poinformuje użytkownika o sposobie realizacji żądania, chyba że ustawowy termin odpowiedzi zostanie przedłużony przez prawo. Gdy użytkownik zażąda dezaktywacji/usunięcia konta, ale na tym koncie będzie co najmniej jedno aktywne zamówienie, żądanie usunięcia konta może zostać zarejestrowane dopiero po dostarczeniu produktów i zakończeniu ostatniego aktywnego zamówienia.

8. ŚRODKI BEZPIECZEŃSTWA

LIKI24 uważa, że bezpieczeństwo Twoich danych osobowych ma ogromne znaczenie i w związku z tym zapewnia wdrożenie i okresowy przegląd środków organizacyjnych i technicznych mających na celu ochronę Twoich danych przed nieautoryzowanym dostępem, modyfikacją, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Dostęp do Twoich danych osobowych przysługuje wyłącznie osobom upoważnionym przez LIKI24, po odpowiedniej ocenie, zgodnie ze specyficznymi przypisaniami i obowiązkami, i pod warunkiem że odpowiednie osoby wcześniej zaakceptowały swoje zobowiązania dotyczące poufności.

LIKI24 podjęła niezbędne kroki zgodnie z RODO, aby utrzymać wymagany poziom bezpieczeństwa, odpowiednio do rodzaju przetwarzanych danych osobowych i okoliczności przetwarzania, aby w możliwym zakresie i zgodnie ze stanem wiedzy technicznej, zapobiegać ich zmianie, utracie lub nieautoryzowanemu dostępowi bądź przetwarzaniu.

LIKI24 wdraża określone środki ostrożności i procedury dla właściwego zapobiegania, identyfikacji i zarządzania potencjalnymi naruszeniami danych osobowych, na warunkach określonych przez obowiązujące przepisy prawne.

Serwery, na których przechowujemy dane, znajdują się w UE.

9. TWOJE PRAWA

Możesz w dowolnym momencie wykonywać następujące prawa, w granicach i na warunkach określonych przez obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych:

Prawo do bycia poinformowanym
Prawo dostępu do swoich danych
Prawo do sprostowania danych
Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych
Prawo do ograniczenia przetwarzania danych
Prawo do usunięcia danych
Prawo do przenoszenia danych
Prawo do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu
Prawo do wycofania zgody

Wszystkie te prawa można wykonywać, składając do nas (na dane kontaktowe podane poniżej) oficjalne pisemne żądanie w tej sprawie, na które odpowiemy w ciągu 30 dni lub, jeśli żądanie wymaga bardziej złożonej analizy, termin ten może zostać przedłużony o kolejne 60 dni, o czym poinformujemy Cię z podaniem przyczyny przedłużenia.

Jeżeli uznasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane nieprawidłowo i niezgodnie z wymaganiami prawa, możesz złożyć skargę do krajowego organu nadzorczego ds. przetwarzania danych osobowych.

Nasza działalność nieustannie się zmienia i nasza Polityka prywatności również ulegnie zmianom. Prosimy o częste sprawdzanie naszej Platformy, aby zapoznać się z ostatnimi zmianami. O ile nie stwierdzono inaczej, nasza aktualna Polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich informacji, które posiadamy o Tobie i Twoim koncie.

Nigdy nie zmienimy istotnie naszych polityk i praktyk tak, aby były mniej ochronne dla informacji Użytkowników zebranych w przeszłości bez zgody zainteresowanych Użytkowników.

W razie potrzeby dalszej pomocy, szczegółów lub informacji pozostajemy do Twojej dyspozycji. Przetwarzanie danych osobowych jest monitorowane i nadzorowane przez Inspektora Ochrony Danych, którego dane kontaktowe to: [email protected]

Zdobywaj € 1 bonus za każdą opinię o produkcie